8 月 29 日，申通快递发布 2021 半年度报告。数据显示，2021 年上半年申通快递完成业务量约 48.32 亿件，同比增长 37.39%。实现营业收入约 110.18 亿元，较去年同期增长 19.00%。
2021 年上半年，申通完成 20 个改扩建项目，全网产能吞吐能力达 3500 万单 / 日。据了解，下半年申通还将有 28 个项目陆续完成交付，交付完成后，产能吞吐目标有望实现 4200 万单 / 日。截至 2021 年 6 月末，申通累计投入自动化分拣设备 225 套，其中交叉带分拣设备 147 套，较 2020 年新增 17 套；摆臂设备现有 78 套，较 2020 年新增 2 套。
财报显示，2021 年上半年申通继续推进网点优化工作，为了让网点和总部同步发展，具体来说，主要通过两方面的举措：一方面是采取措施帮助网点拓展营收渠道，专门组建了网络培训部对网点存在的经营难点和管理弱项进行培训和帮扶。值得一提的是，申通通过构建智能客服体系大大减少了与用户之间的沟通成本，比如 24 小时在线的智能客服机器人，目前已经可处理至少 60% 的问题。
另一方面是继续发展新独立网点。截止 2021 年 6 月底，新发展独立网点 100 余个，现全网共有独立网点数量达 4440 余个，同比增加 8.29%。对于新网点，申通在全国范围内展开培训，推动新网点快速成长。随着网点的增加，申通全国四级行政单位（街道、乡镇、团场等）覆盖率达到 88.12%，形成了覆盖率较为全面的快递服务网络。
此外， 2021 年申通还计划对 20 个省区 48 个转运中心及集散中心进行改扩建，改扩建的主要目的是对场地老旧设备设备、操作模式进行更新和优化，使用自动化设备取代传统人工操作向智能化、自动化转变，从而实现产能扩张和人效提升。